硬盤無法識別，通電時有明顯的敲盤聲音，經過檢測確定為硬盤磁頭損壞通過在無塵工作室打開盤體，發現硬盤盤片有輕微劃傷。更換磁頭后，再結合PC3000做硬盤鏡像，成功恢復出客戶95%所需要的重要文件。