硬盤軟故障包括
一、系統故障：
系統不能正常啟動、密碼或權限丟失、分區表丟失、BOOT區丟失、MBR丟失；
文件丟失：誤操作、誤格式化、誤克隆、誤刪除、誤分區、病毒破壞、黑客攻擊、PQ操作失敗等；
文件損壞：損壞的Office系列Word、Excel、Access、文件的修復。
二、硬盤軟故障解決方案
對于出現系統故障的硬盤，我們采用人工計算，將計算出來的正確數據寫回相應的位置，在寫回之前先將硬盤的相關扇區進行備份。這類故障一般可以恢復到出現故障前的狀態。
對于文件丟失型故障，我們采用全盤掃描，找回所有沒有被覆蓋的文件并存放在我們的工作盤上，待用戶驗證確認后才能回寫到用戶盤。我們強烈建議用戶用另外一塊盤拷貝數據。
對于文件損壞這一類問題，這類問題我們一般酌情收費